Копии авиабилетов. Что это такое электронный авиабилет? Процедура получения и возвращения

Что такое электронный авиабилет

Электронные билеты на самолет используют все крупные авиакомпании мира с 2008 года.

Электронный билет (e-ticket) — это не бумажный документ, а запись в базе данных авиакомпании.

Такой билет удобен тем, что его можно купить и получить, не выходя из дома или офиса, и невозможно испортить, потерять или забыть.

На руки покупатель получает не сам авиабилет, а его прообраз — маршрутную квитанцию. Она содержит всю необходимую информацию по перелету и является подтверждением того, что электронный билет действительно оформлен.

Маршрутная квитанция от Туту.ру приходит на указанную электронную почту в течение 15 минут (или не позднее 1 часа) после покупки авиабилетов на сайте. Исключение — чартерные рейсы. По ним в течение 1 часа приходит ваучер, а маршрутная квитанция — не позднее чем за 12 часов до вылета. Маршрутную квитанцию можно распечатать неограниченное число раз. Вы можете сделать это сами — дома, в офисе или уже в аэропорту.

Что делать с электронным авиабилетом после покупки? В день вылета отправляйтесь в аэропорт не менее чем за 2 часа до вылета с маршрутной квитанцией при перелете по территории РФ и за 3 часа до вылета при международном перелете. При себе нужно иметь оригинал документа, который был указан при покупке авиабилета. При международном перелете — маршрутную квитанцию иметь необходимо для подтверждения обратного вылета.

Как выглядит электронный авиабилет

Электронные билеты на самолет — это записи в базах данных авиакомпаний. При этом электронные авиабилеты являются документами, подтверждающими заключение договора о воздушной перевозке.

Увидеть, распечатать и взять с собой в аэропорт можно прообраз электронного билета, маршрутную квитанцию , которая содержит все необходимые сведения о перелете.

Советуем распечатать маршрутную квитанцию и взять ее с собой в путешествие. Туту.ру направляет маршрутные квитанции по электронной почте в течение 15 минут (максимум 1 часа) после оформления электронных билетов на сайте.

Что такое маршрутная квитанция

Маршрутная квитанция (itinerary receipt) оформляется для подтверждения покупки электронного авиабилета.

Она содержит:

ФИО пассажира;

Паспортные данные пассажира;

Информацию о маршруте;

Сведения об оплате;

Прочую информацию.

Туту.ру отправляет маршрутную квитанцию по электронной почте в течение 15 минут (максимум 1 часа) после оформления электронных билетов на сайте.

Как правило, в большинстве случаев необязательно иметь при себе маршрутную квитанцию во время поездки.

Маршрутная квитанция может понадобиться, например, для прохода в здание аэропорта. Обязательно иметь при себе маршрутную квитанцию при полете за рубеж, для прохождения паспортного контроля в аэропортах. В этом случае квитанция подтверждает, что у вас есть обратный билет или вы следуете далее по маршруту.

Пожалуйста, сохраняйте маршрутную квитанцию и посадочный талон до конца поездки.

В поле «номер бронирования» введите шестизначный код бронирования в системе Galileo, в поле «фамилия пассажира» — фамилию, как указано в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «просмотреть информацию о бронировании», перейдите в раздел «электронный билет».

— билет оформлен через Gabriel — такие билеты проверяются через сайт авиакомпании «Сибирь» — s7.ru

Пройдите в раздел «информация», затем — «сервисы S7», затем — «онлайн-сервисы». У подраздела «управление бронированиями» нажмите кнопку «подробнее». Откроется страница «поиск бронирования». На странице «поиск бронирования» введите два параметра: сначала идентификатор продукта — пятизначный код бронирования, затем фамилию пассажира — как указана в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «найти». Откроется информация о перелете пассажиров.

— билет оформлен через Sabre — такие билеты проверяются через сайт

Для проверки билета необходимо в разделе Check Your Itinerary в пункте «Type your reservation code» ввести шестизначный код бронирования в системе Sabre (состоит из 6 латинских букв), затем в пункт «Add passenger last name» ввести фамилию пассажира, как указано в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «view itinerary». Портал может запросить адрес электронной почты, который вы указали при заказе авиабилета.

— билет оформлен через Сирену-Трэвел — такие билеты проверяются через сайт myairlines.ru

В разделе «заказы» выберите подраздел «ваш заказ». Затем в поле «номер заказа» введите шестизначный код бронирования (состоящий из русских букв с цифрами), в поле «фамилия» укажите фамилию пассажира, как указано в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «показать информацию».

Используя онлайн-сервисы систем бронирования, можно просмотреть, распечатать или переслать детальную информацию о выбранном вами рейсе. Сервис доступен 24 часа в сутки.

Допускаются ли ошибки в авиабилете

Авиакомпания оставляет за собой право не допустить к полету пассажиров с документами, в которых обнаружены ошибки. Такие пассажиры могут вернуть неиспользованный билет на общих основаниях по правилам возврата, установленным авиакомпаниями для пассажиров, которые добровольно отказываются от полета.

Некоторые авиакомпании — «China Southern Airlines», «AirBerlin», ряд азиатских авиакомпаний не допускают ни одной ошибки в написании фамилии/имени пассажира.

При перелете в США любой авиакомпанией не допускаются любые ошибки в авиабилете.

К сожалению, все мы когда-то что-то теряем, потом находим или же нет, но эти ситуации случаются частенько. Иногда ты четко знаешь, куда положила ту или иную вещь, а найти ее не можешь. Все мы люди и ничто человеческое нам не чуждо, в том числе и потерять приобретенный авиабилет, который является одним из главных документов при регистрации на рейс. Помню, как однажды ко мне в кассу обратился студент из Малайзии, практически не владевший русским языком. Кое-как с помощью моих элементарных знаний по английскому языку мы выяснили, что свой обратный билет он потерял и с таким же трудом я попыталась объяснить ему о том, что надо делать в таком случае. Но самое интересное было в конце, когда он узнал, что за выписку дубликата придется заплатить аж 30 евро. Догадайтесь сами, что произошло дальше — каким-то чудесным образом считавшийся пропавшим авиабилет на следующий день нашелся, видимо, уж очень сильно не хотел парень расставаться с валютой. Так вот, чтобы таких ситуаций не возникало, старайтесь не терять свои перевозочные документы, а если ваш авиабилет все-таки оказался в числе пропавших или, как вариант, украденных, то главное — не паникуйте, все данные можно восстановить, безвыходных ситуаций не бывает, просто иногда за выписку дубликата придется доплачивать. А я в своей статье попытаюсь разъяснить, какими должны быть ваши действия, чтобы вся процедура прошла слаженно и не затянулась надолго.:f:

• Паспорт.
• Написать заявление на выписку дубликата.
• Обратиться в агентство покупки авиабилета, а если находитесь в другом городе, то в представительство авиакомпании, на рейс которой он был выписан.
• Заполнить гарантийное обязательство.
• В случае кражи документа, предоставить документ из полиции, подтверждающий факт кражи.

• В наше время большинство авиакомпаний переходят на выписку электронных авиабилетов, что значительно облегчает процесс регистрации и сводит к минимуму возможность потерять такой документ, а если точнее — то практически к нулю. Ведь электронный билет — это скорее билет виртуальный. Вы не пугайтесь этого названия, никуда он от вас не денется, если уже выписан. Просто имея на руках такой билет, вы можете совершенно не бояться потерять его. Авиакомпания одновременно с выпуском электронного авиабилета автоматически получает все необходимые данные о маршруте, пассажире, номере билета и т.д., а потом использует их при регистрации. Поэтому если вы купили такой перевозочный документ, то при его утере ничего восстанавливать вам не придется. Главное- помнить дату вылета и номер рейса, чтоб не запутаться в аэропорту. А на регистрации для получения посадочного талона, достаточно предъявить свой паспорт. Но если вы хотите лишний раз убедиться, что все в порядке, обратитесь в кассу, где приобретали авиабилет, и вам обязательно предоставят всю необходимую информацию либо выпишут копию электронного авиабилета.
• Если же ваш авиабилет выписан на обычном бумажном бланке (он небольшого формата, в форме книжки, с несколькими отрывными купонами, информация пропечатана через красную копирку, находящуюся на обратной стороне каждого полетного купона), то при утере или краже такого восстанавливать все данные придется обязательно. И самым печальным аспектом при возникновении такой ситуации является то, что за процедуру оформления дубликата авиакомпания возьмет с вас определенный сбор. У каждого перевозчика это фиксированная величина и колеблется она от 20-ти до 70-ти долларов в среднем. Для оформления дубликата вам необходимо заявить об утере или краже в пункт покупки авиабилета или же в представительство авиакомпании, предъявив свой паспорт. Авиакомпания предложит вам написать заявление на выписку дубликата, в котором вы должны будете указать направление полета, номер рейса, дату и место его приобретения. Некоторые перевозчики требуют еще и справку о хищении документа, если у вас его украли. Если у вас есть копия вашего билета, это значительно ускорит процесс, т.к. авиакомпания быстрее сможет найти вас в списке пассажиров.
• После того, как заявление написано и передано в авиакомпанию, перевозчик рассмотрит его, и только после получения разрешения, вам выпишут дубликат утерянного авиабилета, в котором воссоздаются все данные с первоначального документа. Если же билет уже частично использован, то в дубликате будет указана информация лишь о неиспользованном участке. Авиаперевозчик может потребовать от вас заполнить гарантийное обязательство об оплате вами всех расходов, если кто-то попытается воспользоваться найденным билетом в целях возврата денег за него.
• Авиакомпания имеет право отказать вам в выписке дубликата, если вы обратились за его выдачей после начала регистрации или в срок, недостаточный для этой процедуры. Этот срок устанавливается перевозчиком. Поэтому чем раньше вы заявите об утрате, тем быстрее получите дубликат. Еще одной причиной отказа может стать ваше нежелание подписывать гарантийное обязательство, о котором написано в пункте 3.
• Если вы потеряли авиабилет, будучи за границей, обратитесь в офис вашего перевозчика, который обязательно есть в аэропорту, и решайте с ним возникшие проблемы. Если же рейс чартерный, то помогут вам восстановить документ представители туроператора.

• Оформленный дубликат авиабилета не подлежит возврату в случае, если вы хотите вернуть обратно свои деньги. Также не подлежит возврату оплаченный вами сбор за оформление дубликата. И если после совершения полета ваш пропавший билет нашелся, не пытайтесь сдать его, т.к. авиакомпания всегда четко фиксирует данные по утерянным авиабилетам, да и некорректно это будет выглядеть по отношению к перевозчику.
• Изменять дату вылета в вашем дубликате тоже не разрешается.
• Если есть возможность выбрать между бумажным и электронным авиабилетом, выбирайте всегда последний вариант, и тогда проблема с выпиской дубликата отпадет сама по себе.

Путешествовать на самолете с каждым годом становится все выгоднее и актуальнее. С помощью воздушного судна можно добраться в любую точку земного шара с существенной экономией средств, сил и времени. При этом, как и при путешествии с помощью любого другого вида транспорта, нередко возникают непредвиденные обстоятельства, среди которых и потеря билета.

Перед посадкой на самолёт от каждого пассажира требуют предъявить посадочный талон и документы, удостоверяющие личность. Без этого вас никто на борт не пропустит, поэтому потеря сулит вам немало неприятностей и грозит обернуться испорченным отпуском. Поэтому нужно знать, как действовать в той или иной ситуации и как себя вести, если по личной нерасторопности или в силу непредвиденных обстоятельств вы потеряли этот документ.

При возникновении любой спорной или непредвиденной ситуации вам, в первую очередь, стоит обратиться к представителю той компании, услугами которой вы решили воспользоваться. Только он сможет вам помочь решить вопрос с восстановлением утраченного купона а самолет и поможет избежать дополнительных финансовых расходов.

Найти представителя компании не составит труда, даже если это ваш первый полет. Как правило, обратиться за помощью можно в специальное окошко по продаже авиабилетов или же на пункт предварительной регистрации. Там вам придется объяснить нелепую ситуацию и рассказать в подробностях о том, каким же образом вы могли допустить утрату драгоценного документа.

Ряд компаний, которые дорожат каждым своим клиентом и собственной репутацией в таких случаях охотно идут навстречу горе-клиенту и предлагают выдать дубликат, предварительно удостоверившись, что потенциальный пассажир действительно являлся его держателем. Сотрудники аэропорта в подробностях расспросят вас о времени и месте покупки пропуска на самолет, конечном пункте назначения и о прочих важных моментах. Если указанные вами причины будут приняты в качестве логичного объяснения и посчитают уважительными, вам непременно выдадут новый билет, и вы сможете попасть на борт самолета.

В то же время есть и такие авиакомпании, которые готовы бесплатно заменить утраченный документ или выдать новый тем клиентам, которые планировали лететь в первом или бизнес-классе. Остальным же пассажирам придется дополнительно заплатить за услугу повторной выдачи. Конечно, сумма будет на порядок ниже стоимости утраченного пропуска на борт, но все же дополнительные расходы окажутся неприятным сюрпризом для любого туриста.

Значительно облегчит процесс получения дубликата наличие копии документа для полета. Ведь при заполнении предоставленной сотрудниками аэропорта формы на выдачу дубликата все равно придется указывать и дату приобретения, и место приобретения и конечный пункт путешествия. За выдачу дубликата компания возьмет плату в размере 20-70 долларов. Размер суммы является фиксированным и устанавливается на усмотрение компании-перевозчика. И еще один важный момент: дубликат вы сразу не получите. Придется ждать рассмотрения заявления и его утверждения руководством компании, так что этот вариант вряд ли устроит тех, кто планировал вылететь в ближайшее время. Таким пассажирам, скорее всего, придется приобретать билет заново.

А вот чтобы не оказаться в такой неловкой ситуации, стоит рассмотреть преимущества электронных билетов. Они давно вошли в обиход и пользуются не меньшей популярностью, нежели их бумажные аналоги. Такой документ практически невозможно потерять и не придется восстанавливать. Оформить его можно в течение нескольких минут. Информация о пассажире заносится в компьютер компании-перевозчика и вам не придется заботиться о сохранности бумажного носителя важной информации.

Все что необходимо для посадки на самолет по такому электронному билету – это паспорт и знание на память номера рейса, которым вы планировали вылететь. Также при покупке такого варианта пропуска вам обязательно будет выдана маршрутная квитанция, которая будет содержать важную информацию о маршруте, форме и деталях оплаты за полет, а также другие важные детали сделки. При этом вовсе не обязательно иметь такую квитанцию при регистрации в аэропорту. Она лишь способствует более быстрому оформлению при прохождении регистрации и является дополнительным гарантом того, что вы не забудете ни номер рейса, ни время вылета из аэропорта.

Кстати, стоит отметить то, что при необходимости прохождения паспортного или таможенного контроля такая квитанция пассажиру все же потребуется. И если утерянный билет вам никто не вернет, то квитанцию можно повторно распечатать на том же самом сайте авиакомпании, где вы покупали электронный билет.

Несколько лет назад электронный билет на самолет являлся редкостью – авиабилеты продавались в кассах и офисах авиакомпаний лично в руки покупателю. На сегодняшний день подавляющее большинство воздушных перевозчиков используют авиабилеты, формирующиеся в электронном виде.

При бронировании в базу данных автоматически вносится информация о покупателе и сведения о перелете, затем сформированный бланк пересылается на электронную почту пассажира, а также остается в личном кабинете на сайте. Распечатывать его не нужно, хотя часто летающие путешественники настоятельно рекомендуют всегда иметь при себе бумажную копию.

Электронный авиабилет имеет массу преимуществ, главное из которых – легкость и доступность приобретения. Пользователь бронирует билет на самолет с помощью интернет-сервисов, оставаясь дома, экономя время и деньги. Больше не требуется ехать в кассу, стоять в очереди, бояться потерять выданный бумажный бланк. Забронировать рейс онлайн может любой человек из любого города не только для себя, но и для друзей, родных, сослуживцев, летящих по разным направлениям. При необходимости, распечатать электронный билет на самолет можно по фамилии пассажира.

Цена электронного авиабилета всегда ниже бумажного, поскольку для него не требуется тратить бумагу, содержать штат менеджеров, кассиров, оплачивать аренду офиса и остальные расходы. Пассажир, имеющий подобный документ, почти всегда сможет пройти онлайн-регистрацию на рейс, открывающуюся, как правило, за сутки до вылета, и заранее выбрать удобное место в салоне лайнера. Соответственно, в день отправления не нужно будет приезжать заранее и стоять в очереди.

Пассажиры, периодически пользующиеся услугами авиаперевозчиков в служебных целях, знают о необходимости предоставления в бухгалтерию бумаг, подтверждающих сумму расходов. В принципе, электронный авиабилет подходит в качестве отчетного, но поскольку он существует в виртуальном виде, потребуется несколько документов:

• маршрутный лист, то есть придется распечатать сам бланк авиабилета, присылаемый на email, поскольку он содержит детали путешествия и суммы оплаты;
• распечатанный посадочный талон с отметкой авиакомпании, удостоверяющий, что пассажир осуществил указанный перелет;
• чек о совершении оплаты или заверенная банком выписка по счету – на усмотрение бухгалтерии, чаще всего сотрудник должен предоставить только первые два документа.

Важно помнить, что дубликат посадочного талона получить крайне сложно, поэтому необходимо внимательно следить за его наличием. Пассажир, потерявший данный документы, будет вынужден писать официальные запросы на предоставление копии в представительство авиалинии и аэропорта, из которого производился вылет. Ожидать придется долго, а придет ли положительный ответ, неизвестно.

Служащие авиакомпании также иногда просят показать бланк маршрутной квитанции, кроме паспорта и посадочного талона. Однако, они обычно ограничиваются просмотром билета на самолет с экрана мобильных устройств.

Некоторые не слишком опытные пользователи, не знают, как распечатать электронный билет на самолет. Между тем, это довольно простая процедура, особенно, если в наличии имеется принтер. При его отсутствии услугу окажет любой центр, печатающий документы, фотографии – сейчас их много повсюду. В этом случае, понадобится флешка или хотя бы карта памяти для сохранения файла с информацией. Однако, последняя является не очень удобным вариантом, поскольку может не подойти к компьютеру в пункте распечатки.

Способов печати можно выделить четыре:

• Распечатка маршрутного листа непосредственно из почты, указанной во время бронирования. Следует выполнить вход в почту, найти письмо с квитанцией и открыть его. Далее, в верхней строке письма надо нажать кнопку «Печать» или найти значок принтера. Обычно он находится справа вверху. На мониторе развернется окошко с настройками печати и предварительным просмотром. Здесь желательно отредактировать формат и размер документа так, чтобы он влезал на одну страницу, иначе на второй останется пара ненужных строк. Отредактировав, останется щелкнуть по кнопке «Печать».
• Если доступа к принтерам нет ни дома, ни на работе, существует другой способ. Начальные действия совпадают с предыдущим вариантом до момента итоговой печати. Под названием принтера есть кнопка «Изменить». Нажав ее, пользователь увидит разные возможности обработки документа, среди которых выбирается «Сохранить как PDF» и сохраняется. Затем вместо кнопки «Печать» появится «Сохранить», в итоге маршрутная квитанция сохранится как PDF-файл.
  Сохранение автоматически идет в папку загрузок или специально настроенную пользователем папку, выбрать которую можно в момент сохранения. Далее полученный файл копируется на флешку и передается в пункт, оказывающий услуги печати. Только сначала придется уточнить, где распечатать электронный билет на самолет.
• Есть упрощенный вариант – после открытия письма с авиабилетом надо одновременно нажать кнопки клавиатуры Ctrl, Shift, латинскую P (русскую З). Появится окошко с выбором устройств. Единственный минус – распечатана будет вся страница полностью, соответственно, шрифт получится мелким, а на листе будет много ненужной информации.
• Самым элементарным способом станет копирование данных из тела письма в файлик Ворд, например, или в блокнот. Необходимые данные выделяются с помощью мышки, нажимается Ctrl+C, затем в файле – Ctrl+V. Информация появится в текстовом виде, но ее придется отредактировать, поскольку строчки, скорее всего, съедут, к тому же почти наверняка вставятся ненужные символы или строки. Далее можно сохранить файлик или распечатать авиабилет из него.

Распечатать электронный билет на самолет по фамилии и номеру бронирования можно прямо с сайта авиаперевозчика. Открыть квитанцию можно в Личном кабинете или просто введя номер брони и фамилию в специальной строка поиска. После открытия нового окна с предварительным просмотром нужно повторить пункты 1 или 2. Если код утерян или неизвестен, бывает и такое, необходимо позвонить в авиакомпанию и выяснить ситуацию с авиабилетом. Нужно будет назвать фамилию, имя, отчество и паспортные данные.

Иметь с собой распечатанный бланк электронного билета на самолет желательно, особенно, при зарубежных полетах. Иногда на входе в аэропорт полиция проверяет авиабилеты, временами зависает система регистрации пассажиров. Стыковочные маршруты часто нуждаются в подтверждении путем предъявления авиабилета до конечного пункта или на обратную дорогу.

Поэтому, во избежание накладок и потери времени, желательно данный документ все же распечатывать в качестве дополнительной страховки.

Как распечатать электронный билет на самолет